Képzeld el: most kaptad meg a vadonatúj MacBook Pro M5-öt. M5 Pro vagy M5 Max chip, 120 Hz-es Liquid Retina XDR kijelző, tökéletes billentyűzet, csendes hűtés – minden hibátlan. Aztán kinyitod a fedelet, és… recseg-ropog, mintha egy 10 éves laptop lenne.
Pontosan ez történt több vásárlóval is, már a 2025-ös M5-ös szériánál.
A hang a zsanérból jön. Nem csak nyitáskor, de már enyhe nyomásra a billentyűzet alatt is hallható a kellemetlen, fémes recsegés. Egyik tulajdonos videóra vette, AppleCare+ garanciával ment az Apple Store-ba, és a válasz: „ez normális, a fémek természetes érintkezése”.
Második boltban ugyanaz: „kozmetikai jellegű, nem befolyásolja a működést, ezért nem cseréljük”. Harmadik próbálkozás: „ha minden recsegő gépet cserélnénk, sosem lenne vége”.
Egy volt Genius Bar-alkalmazott Reddit-en védte a céget: „A zsanérhang csak akkor jogosít cserére, ha a fedél nem zár rendesen vagy nem marad nyitva. A recsegés-ropogás sajnos 2020 óta a specifikáció része.”
A közösség dühöng. Van, aki azt írja, „én is észrevettem, de 1-2 hónap után megszűnt, csak be kellett járatni”. Mások szerint egy prémium kategóriás MacBooknál elfogadhatatlan, hogy már az elejétől hangoskodjon.
A probléma nem újkeletű. Az M1 Pro/Max, M2 Pro/Max és M3 Pro/Max modelleknél is előfordult hasonló „zsanérkoncert”, de az M5-nél többen jelezték, hogy már a legelejétől recseg. Sokan gyanítják, hogy az új, vékonyabb kialakítás és az erősebb mágneses zár okozza a súrlódást.
Mit tehetsz, ha nálad is recseg?
- 14 napon belül vidd vissza azonnal – Magyarországon a fogyasztóvédelem erősebb, a „szokatlan, zavaró hang” jelentős hibának minősül.
- Ha már lejárt a 14 nap, ragaszkodj a garanciális javításhoz vagy cseréhez – hivatkozz a 151/2003. kormányrendeletre és a „rendeltetésszerű használatot zavaró zajra”.
- Minden próbálkozást videózz le több szögből, csendes helyiségben – ez a legerősebb bizonyíték.
Az Apple hivatalosan továbbra is azt állítja: „ez nem hiba, hanem a tervezés része”. A valóságban viszont egyre több fórumon panaszkodnak, és már magyar vásárlóktól is érkezett hasonló beszámoló a 14 és 16 colos M5 Pro modellekről.
Egy prémium MacBooknál joggal várja el az ember, hogy ne hangoskodjon, mint egy régi Trabant ajtó. Az Apple most megint ott tart, ahol a pillangó-billentyűzet idején: „ilyennek terveztük”. A kérdés csak az, meddig tűrik ezt a vásárlók.
